Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Hier erfahren Sie, wie Sie bei yukonyard eine Rückgabe, einen Widerruf oder eine Stornierung veranlassen und wann Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen zur Lieferung nach Deutschland.
Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Rücksendekosten: Die Rücksendung ist kostenlos.
Rückgabegebühr: 0 %. Keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Rückerstattung: Gutschrift innerhalb von 10 Arbeitstagen.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihren Widerruf zu erklären, genügt eine eindeutige Mitteilung an yukonyard, beispielsweise per E-Mail an care_de@yukonyard.com oder per Post an die unten genannte Kontaktanschrift. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel, damit wir Ihre Mitteilung zuordnen können. Das Fehlen dieser Angaben schließt einen wirksamen Widerruf nicht aus.
Rücksendung und Verpackung
Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden.
Kontaktieren Sie uns für die kostenlose Rücksendung unter care_de@yukonyard.com. Wir teilen Ihnen den passenden Rücksendeweg und die Rücksendeanschrift mit. Die Kontaktaufnahme zur Organisation der Rücksendung ist keine zusätzliche Voraussetzung für Ihren gesetzlichen Widerruf.
- Verpacken Sie Möbelteile, Regalböden und empfindliche Oberflächen transportsicher.
- Legen Sie mitgeliefertes Zubehör, Beschläge und Montageanleitungen bei, soweit vorhanden.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.
- Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Prüfung der Ware und Rückgabekosten
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine zur Prüfung geöffnete Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden ist und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Die Rücksendung ist kostenlos. Wir berechnen weder eine prozentuale Rückgabegebühr noch eine Wiedereinlagerungsgebühr. Ein gegebenenfalls gesetzlich zulässiger Wertersatz ist keine pauschale Rückgabegebühr.
Rückerstattung und Eingang auf Ihrem Konto
Der Erstattungsbetrag wird Ihrem Konto innerhalb von 10 Arbeitstagen gutgeschrieben, sobald uns die zurückgesandte Ware oder Ihr Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Mit Arbeitstagen sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage gemeint.
Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Rückzahlungsart mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die gesetzliche Rückzahlungsfrist von spätestens 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung bleibt maßgeblich. Wir dürfen die Rückzahlung nur zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Die Zusage von 10 Arbeitstagen verlängert die gesetzliche Frist nicht.
Falls die Gutschrift innerhalb der genannten Frist nicht sichtbar ist, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an care_de@yukonyard.com, damit wir den Zahlungsstatus prüfen können.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt eintrifft, ein Teil fehlt oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter care_de@yukonyard.com. Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den betroffenen Artikel.
Fotos der Ware, der betroffenen Stelle und der Verpackung helfen bei der Zuordnung. Die Übersendung von Fotos ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Mängelrechte.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Lösung mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung oder Rücktritt, bleiben bestehen. Diese Ansprüche sind nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung anfragen. Senden Sie Ihre Mitteilung mit der Bestellnummer an care_de@yukonyard.com, damit wir den Versandstatus prüfen und die Stornierung zuordnen können.
Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand wird ein bereits gezahlter Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben. Eine gegebenenfalls früher ablaufende gesetzliche Rückzahlungsfrist bleibt unberührt.
Ist die Ware bereits versandt, gelten die oben erläuterten Widerrufs- und Rückgaberegelungen.
Kontakt für Rückgaben und Rückerstattungen
yukonyard
E-Mail: care_de@yukonyard.com
Telefon: +1 909-345-0997
Kontaktanschrift: 886 Woodside Ln E, Sacramento, CA 95825, Vereinigte Staaten.
Die Kontaktanschrift dient unter anderem der Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung. Für die Warenrücksendung erhalten Sie die zu Ihrem Vorgang gehörende Rücksendeanschrift über unseren Kundenservice.